Facebook'ta markanızın adını, logosunu veya kurumsal görsellerini kullanan sahte bir sayfa ya da profille karşılaşmak, özellikle o sayfa üzerinden müşterilerinizle iletişime geçilip dolandırıcılık yapılıyorsa, ciddi bir itibar ve güvenlik riski oluşturur.
Sahte sayfa mı, sahte profil mi?
Facebook'ta iki farklı ihlal türü olabilir: kurumsal Sayfa'nızı taklit eden sahte bir "Page" veya çalışanlarınızdan birini/markanızı taklit eden sahte bir kişisel profil. Her ikisi için de şikayet süreci farklı formlar üzerinden ilerler.
Adım adım şikayet süreci
- Sahte sayfanın/profilin üstündeki üç nokta menüsüne tıklayıp "Destek İste veya Sayfayı Bildir" seçeneğini seçin
- İhlal türü olarak "Sahtecilik" veya "Beni ya da tanıdığım birini taklit ediyor" seçeneğini işaretleyin; kurumsal marka için "Bir işletmeyi taklit ediyor" seçilmelidir
- Meta'nın Marka Hakları (Brand Rights Protection) portalı üzerinden resmi marka tescil bilgilerinizi sunarak süreci hızlandırabilirsiniz
Neden tek bildirim yeterli olmuyor?
Facebook'ta sahte sayfalar genellikle önce zararsız içerikle takipçi toplar, güven oluşturduktan sonra dolandırıcılık amaçlı reklam veya mesajlaşmaya başlar. Bu yüzden sayfa "yeni açılmış ve pasif" göründüğünde bile izlenmesi gerekir — ihlal başladığında fark etmek için geç kalınmış olabilir.
Achernar'ın Sahte Hesap Takibi hizmeti, sosyal medyada marka taklidine yönelik sahte hesap ve sayfaların sürekli izlenmesini sağlar; yeni bir taklit sayfa açıldığı anda tespit edip şikayet sürecini başlatır.
Reklam bazlı ihlaller için ayrıca Facebook sahte reklam şikayeti rehberimize bakabilirsiniz.